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第七章 学校公共关系交往1223

第一节 公共关系交往的类型和原则1223

第二节 公共关系交往与形象塑造1224

第三节 公共关系交往技巧1228

第四节 公共关系交往中的语言技巧1230

第八章 学校公共关系礼仪1239

第一节 日常基本礼节1239

第二节 社交礼仪1242

第三节 会议礼仪1244

第九章 学校公共关系交际1250

第一节 接待1250

第二节 会见与会谈1251

第三节 宴请1252

第十章 学校公共关系专题活动1254

第一节 家长会1254

第二节 学校开放参观日1265

第三节 庆典活动1266

第四节 社区活动1268

第五节 社会公益事业赞助1269

第六节 突发事件的处理1270

附录一 公共关系案例1279

“特别”任务1279

郑校长为什么得到提升1282

校长就是公关专干1283

面向社会办学，推动学校大发展1284

不同意怎么又同意了1286

柔情似水的女校长1287

内治外援开新花1288

碰壁“悟”出公关术1290

中国——未来50年——’99财富全球论坛国际公关案例1292

“生命唯真，挚爱永存”——“泰坦尼克号”正版VCD中国市场推广公关案例1298

生活在同一蓝天下——中国人同庆“世界动物日”环境公关案例1302

附录二 公共关系工作人员职业行为准则1309

附录三 学生伤害事故处理办法1312

案例速查1125

案例7-1-1知名企业公共关系处理案例分析1125

案例7-3-1某校校庆五十周年策划方案1152

案例7-3-2某电脑学校春季招生策划建议案（节选）1163

案例7-5-1养文明习惯，做文明学生1196

案例7-5-2树立科学发展观，构建和谐校园演讲稿1198

案例7-10-1关注成长 构建和谐家庭1255

案例7-10-2让我们共同托起明天的太阳1261

案例7-10-3某中学突发危机事件应急预案1272

第八篇 大家风范 校长的社交礼仪1325

第一章 社交礼仪概述1325

第一节 社交礼仪的含义1325

第二节 社交礼仪的特点1328

第三节 社交角色与礼仪修养1332

第四节 社交礼仪的一般原则1334

第五节 礼仪与修养的方法1338

第六节 仪表与风度1341

第七节 社交礼仪的忌讳1345

第二章 举止行为礼仪1353

第一节 站立行走的礼仪1354

第二节 握手的礼节1363

第三节 鞠躬、致意的礼节1365

第四节 坐车的礼节1366

第五节 日常不良的举止1366

第三章 言谈礼仪1372

第一节 言谈的分类1372

第二节 称呼礼仪1381

第三节 言谈中常见的几种体态语1382

第四节 电话礼仪1387

第四章 服饰礼仪1391

第一节 服饰选择的原则1392

第二节 男士着装礼仪1393

第三节 女士着装礼仪1395

第四节 职业着装1400

第五章 馈赠礼仪1409

第一节 馈赠的原则1409

第二节 馈赠的艺术1410

第三节 馈赠的时机1416

第四节 礼物的选择1417

第五节 馈赠的忌讳1421

第六章 应酬礼仪1426

第一节 交换名片1426

第二节 介绍礼仪1427

第三节 待客礼仪1429

第四节 做客礼仪1432

第七章 会议中的礼仪1438

第一节 主持人的礼仪1438

第二节 会议发言人的礼仪1439

第三节 参加会议的礼仪1439

第四节 会务礼仪规范1440

第八章 宴会礼仪1444

第一节 宴会的类型1444

第二节 宴会程序1445

第三节 宴会的座位安排1448

第九章 面试礼仪1450

第一节 面试前的准备1450

第二节 面试中的礼仪1454

第三节 面试后的礼节1457

第十章 办公室礼仪1462

第一节 合作支持1462

第二节 与女上司相处1464

第三节 与男上司相处1465

第四节 下属对领导的礼仪1467

第十一章 涉外礼仪1476

第一节 选择合适的服装1476

第二节 称呼的礼仪1477

第三节 接待的礼仪1477

第四节 接待外宾的禁忌1482

第五节 涉外送礼的忌讳1483

附录一 社交测试1495

测测你的社会交往类型1495

你属于交往中的哪类人1497

你善于和人交谈吗1499

你的人际关系及格吗1500

你留给人的第一印象如何1500

测测你的仪表和精神状态1503

附录二 名人社交1505

毛泽东的交友之道1505

周恩来舌辩宋美龄1507

董建华宣布参选连任第二任香港特首演说全文1511

赵丽蓉：谐谑笑语留芳菲1516

附录三 礼仪杂粹1521

记住一个人的名字1521

真心表达感恩1524

男士，你懂得修理仪容吗1526

节庆活动礼仪1527

庆典礼仪1530

案例速查1337

案例8-1-1社交中的“黄金原则”1337

案例8-1-2礼仪知识的实用价值1340

案例8-2-1举止行为礼仪1357

案例8-2-2在境外与人握手应注意的礼节1364

案例8-3-1言语礼仪1375

案例8-3-2交际中运用目光的艺术1383

案例8-3-3交谈中不善于打开话题怎么办1386

案例8-4-1校长要有良好的职业形象1393

案例8-4-2浅谈教师的风度和仪表1396

案例8-5-1国际交往中的馈赠礼仪1412

案例8-5-2赠花礼仪全攻略1420

案例8-10-1不做办公室的“烂好人”1468

案例8-10-2合理情绪疗法缓解人际关系1470

案例8-11-1涉外交往中要遵守“入乡随俗”原则1485

案例8-11-2大洋路学校中小学生日常礼仪操作细则1488

案例8-11-3外交活动中的政治家1492

第九篇 知人善任 校长的合理授权1541

第一章 校长授权与学校管理1541

第一节 校长岗位技能与要求1541

第二节 校长授权的必要性1543

第三节 校长授权的价值与重要性1544

第四节 校长授权状态的自我检测1548

第五节 授权状态的预警方法1553

第二章 对校长授权的基本认识1556

第一节 授权心态梳理1556

第二节 授权心态分析1557

第三节 不良授权心态1562

第四节 进入授权心态1568

第三章 学会授权1573

第一节 哪些事要授权1573

第二节 授权给谁1581

第三节 怎样授权1593

第四节 授权与授权之后1605

第四章 授权与培训1619

第一节 授权时的期望1619

第二节 观察与新评价1620

第三节 培训中的授权1622

第五章 学校发展与校长授权1628

第一节 学校管理改革需要校长更多的授权1628

第二节 校长授权要持之以恒1629

第六章 授权的方法借鉴1663

第一节 企业管理者该如何有效授权1663

第二节 有效授权十大要诀1669

第三节 向手下授权秘笈1671

第四节 经理授权时常犯的错误1674

案例速查1546

案例9-1-1“分苹果式”授权1546

案例9-2-1授权后一样干得好1564

案例9-2-2控制是授权企业管理的“维生素”1567

案例9-2-3给部下压担子1569

案例9-2-4我能干得更好1571

案例9-3-1哪些事情不可以授权1580

案例9-3-2领导者可授权的三种人1584

案例9-3-3“袋鼠与笼子”的故事——领导者如何按工作需要进行授权1602

案例9-5-1哈佛经理权力管理1634

案例9-6-1有效授权的七大要点1667

案例9-6-2诸葛亮的失败：总经理如何正确授权1676

第十篇 游刃有余 校长的学校经营1687

第一章 学校经营的概述1687

第一节 学校经营的定义及种类1687

第二节 学校经营与企业管理1697

第二章 学校经营的条件1700

第一节 学校经营的理念1700

第二节 学校经营的策略1708

第三章 学校经营的内容及操作技巧1715

第一节 校园文化1715

第二节 品牌学校1730

第三节 人力资源1744

第四节 财务管理1754

附录 学校经营案例1788

魅力校长1788

应管与不应管1788

新任校长的困惑1789

校长荣海：企业如同学校1793

学校品牌1796

在有限空间探求无限发展——看矿工街小学如何打造品牌学校1796

天津市东丽中学打造品牌学校创建人民满意的教育1799

注重内涵发展 打造品牌学校1804

校园文化1813

德育管理与校园文化建设——白山市外国语学校校园文化建设一瞥1813

德育创新活动与校园精神文明建设1819

以活动为载体 促进校园精神文明建设1821

人力资源1826

校长必看的12个经典故事1826

善待老师的一时情绪失控1834

校长管理教师智慧录1838

发现每位师生的闪光点1840

案例速查1691

案例10-1-1学校年级组项目管理的主要内容和模式图1691

案例10-1-2××学校教职工绩效考核制度1692

案例10-1-3上海北郊学校对全面质量管理思想的运用1697

案例10-2-1香港大学的“抢生热”1704

案例10-2-2学科网校简介1706

案例10-2-3适应市场建立新专业1713

案例10-3-1中国最美丽的校园建筑1716

案例10-3-2我的课程故事1721

案例10-3-3博大坚贞 化腐为奇——蔡元培与北大1731

案例10-3-4采取积极措施促进教师成长1738

案例10-3-5警惕：教师团队精神在陨落1739

案例10-3-6舟山小学打造立体宣传平台1742

案例10-3-7老师迟到了，校长为何还要道歉1752

案例10-3-8关于太和中学2005年度的经费预算（草案）的报告1756

案例10-3-9北京师范大学支出管理制度1758

案例10-3-10大竹县余华综合初级中学财务监督制度1760

案例10-3-11马岙中心学校2006年度学校财务报告1763

参考文献1843