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第一章　执其两端——决策艺术2

预则立：成功属于有准备的人2

布在方策：决策重在谨慎的谋划4

遵道而行：不能全凭直觉进行决策6

士志于道：遇事慌乱必出现差错9

愚而自专：武断是拿自己的利益开玩笑11

见危致命：患得患失是帮对方打败自己13

尽物之性：摸清情势才能有所行动16

欲速不达：只追求速度必丧失心智19

进锐退速：摊子大不等于实力强21

上律天时：应对突发事件的决断能力23

知微之显：掌握信息，明辨时势26

权衡度量：要知道什么事对自己重要28

第二章　执中行权——变通艺术32

动则变：以不变应万变的用权方法32

变则化：以变应变的用权方法34

顺应时势：跟上时代大环境的变化节奏37

道之以政：必要时采取非常手段40

杀身成仁：出现危机时要敢于担当41

自我成全：在退步中等待进步的时机43

处恭事敬：适时适地地满足对方的欲望46

致曲能成：在屈中求伸，在伸中求稳48

穷则思变：在困境中运用“逆取之法”50

人存政举：高明的领导让大家共同做事54

第三章　栽者培之——用人艺术54

为政在人：以大局观念凝聚人心57

取人以身：选拔人才须掌握的要领58

察其所安：识人先要对人感兴趣61

必因其材：不轻视资历，更重视能力63

任人唯贤：把“亲信”放在什么位置恰当67

无信不立：怀疑所用的人是对自己不自信69

贱而自专：不以个人的喜恶取人72

薄责于人：不要只盯着人家的弱点75

人各有能：特殊时期利用特殊人才78

第四章　大德受命——授权艺术80

和而不同：把权力授予持不同意见的人80

和不害义：不摆授权者的架子82

智者过之：敢于分权才能用好权85

居上不骄：授权不是玩权87

不知不信：把权力授予“知己”89

宽狭有据：把握破格提拔的“度”91

过勿惮改：授权后不再盯着人家的小过错93

人各有志：授权要了解被授予的对象95

尽善尽美：优化授权的效果97

第五章　好察迩言——沟通艺术102

至诚能化：做到信息与情感双沟通102

庸言之谨：寻找最恰当的沟通时机104

博厚载物：在信任的基础上沟通105

至诚如神：巧妙沟通以解决冲突107

恭敬有实：在了解员工需求的基础上沟通110

修道以仁：在情感相融的前提下沟通112

从善如流：在不排斥反对意见的精神下沟通114

高明覆物：用自责的话感动人心116

心诚则灵：用真诚的许诺打动人心118

宽则得众：不要诋毁别人120

第六章　从容中道——口才艺术124

费而隐：掌握谈话要领方能“口吐莲花”124

嘤嘤鸣矣：与人谈话投机才显“能说会道”126

叩其两端：领导者须掌握的答复技巧129

言必有中：怎样才能抓住关键，一语中的132

循循善诱：如何在迂回诱导中打开缺口133

慎思明辨：直指人心的说话技巧135

君子小人：巧妙运用对比实现心理操纵137

无征不信：如何在倾听中做出决断140

唯唯诺诺：把握好插话的时机143

口讷木言：适时沉默是一种明智的行为145

咳吐成珠：得体的幽默才能取悦人心148

过犹不及：恰到好处的拒绝150

第七章　宽柔以教——激励艺术154

忠信重禄：用奖赏促使人勤奋效力154

不欺不诈：不让善意变恶意157

不赏民劝：传递信任以实现激励159

不激不奋：激励下属的“攻心法”161

上下同欲：激励下属的12种有效策略164

不偏不倚：赞扬不一定会起到激励作用168

与民同乐：共同分享激发合作力172

志同道合：目标一致激发凝聚力174

言而顾行：说话算数激发诚信力176

以身作则：树榜样做表率激发感召力179

以人为本：人性化管理激发向心力182

动心忍性：激励失败者振作起来185

无微不至：在小事上关怀他人187

第八章　正己无怨——魅力艺术190

恭顺温和：以美好的形象展示魅力190

君子不器：以知识涵养打造魅力192

登高自卑：以人格美德彰显魅力195

不陵下：以自制力折射魅力198

矢志不渝：以意志力凸现魅力201

博厚载物：以大度的情怀增强魅力204

诚可格天：以真诚的情感巩固魅力206

素位而行：以良好的官德张扬魅力209

诚不可掩：以正面影响力赢得魅力211

与人为善：行为失态必影响魅力214

物极必反：走极端必损害魅力216

行己有耻：戒掉坏毛病留住魅力218

有过则改：敢于认错给魅力加分221

己所不欲：为对方着想以提升魅力223

不诚无物：减省欲望以增添魅力225