图书介绍

服务决定你的优势【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

洪秀銮著著
出版社：西安：陕西人民出版社
ISBN：9787224093377
出版时间：2010
标注页数：164页
文件大小：41MB
文件页数：177页
主题词：企业管理：销售管理－商业服务

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图书目录

PART 1 服务，决定影响力如何讨回公道3

如何面对语言暴力12

服务的艺术22

品牌的巨大效应30

PART 2 服务，创新竞争力和顾客博感情的方法47

摆渡有缘人53

态度，服务的精髓61

意式面条服务69

PART 3 服务，创造吸引力唯有“人”才能创造价值81

一致性的团队服务96

要求服务，顾客有妙招109

PART 4 服务，赢在执行力埃及的Ginger以人为先133

感谢您！顾客142

优质的服务文化152