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第一章 掌握策略，持续盈利就在眼前2

美容院持续盈利的不二法则2

锁店经营中需注意的“四戒”5

注意防止成功综合征7

打造美容院独特企业文化10

美容连锁店长应具备的素质13

实现美容院服务标准化16

美容院规范化服务的流程19

认识美容院经营失败的原因22

第二章 市场探视，有准备才能打胜仗26

美容院经营的发展方向26

美容院经营市场调查的内容29

美容院市场调查策略31

男士美容成为时尚潮流33

美容院市场定位策略36

美容院开店前的准备工作39

美容院开业前的媒体宣传41

第三章 选好位置，铺好美容钱途路48

认识美容院选址的重要性48

美容院的选址考虑因素49

选择最合适的地点而非最贵的53

美容院开店选址要避免的误区56

美容院选址的人口和购买力58

美容院成为旺店的风水玄奥61

美容院选址的五大忌讳65

第四章 扮靓店面，让财源滚滚来70

美容院的取名的窍门70

美容院店面广告设计72

美容院门面的设计74

美容院的内部设计76

美容院的店面色彩运用78

不同色彩在顾客心中的风格80

美容院装修设计中的风水83

美容院装修的要点85

美容院灯光照明设计88

第五章 找准项目，开启盈利的大门92

美容院的热门项目92

美容院产品项目选择的原则95

美容院项目价格制定98

身心美容SPA水疗法100

美容院最具钱力指数美体项目105

美容院服务定价的方法110

美容院服务的定价技巧113

美容院价格定位需考虑的要素115

中医养生项目的选择117

美容院最新热门项目——灌肤疗法120

远离中医养生项目误区122

选择最有潜力的减肥项目125

香薰服务的基本规范127

绿色SPA赚钱热点项目129

美容师常用的按摩美容手法133

第六章 设备引进，美容硬件要给力140

美容院的进货原则140

美容院产品库存管理143

美容仪器选择要注意的要点145

选择适合自己经营的品牌147

选择专业的美容仪器150

化妆工具的选购和保养156

化妆品的鉴别与选购160

美容设别的功能和使用164

超声波抗衰老仪器的使用172

第七章 美丽营销，把宣传单变成钞票176

美容院营销模式的优劣大盘点176

利用海报巧妙促销181

美容院团购促销的注意事项184

美容院做好促销的步骤186

美容院开展促销的方法189

完善和健全后营销服务系统191

美容院营销误区及对策194

美容院成功经营的八个卖点198

美容院淡季营销的策略技巧201

美容院服务差异化营销206

美容师怎样走出强制销售误区208

不同类型的美容院的市场开拓210

第八章 顾客管理，客源就是财源214

维护核心顾客获得长久利润214

美容院常用的纳客方案216

顾客心理的九种类型219

情感搭桥与顾客真诚沟通221

接待男性顾客的技巧224

如何防止员工带走客源225

火眼金睛挖掘潜在客户228

将竞争对手的顾客挖过来232

六觉法牢牢套住顾客的心234

做好顾客物品保管工作236

努力提高顾客满意度237

美容院前台接待顾客的禁忌241

巧妙处理顾客的抱怨242

第九章 员工管理，人才是最重要的资源248

美容院员工的招聘与选拔248

美容院员工培训的五种方法251

员工培训的七大禁忌254

美容院员工的激励方法257

美容院员工绩效管理263

人才流失的原因及对策266

打造高效率员工团队270

开好晨会鼓舞员工士气275

合理管理让员工变被动为主动277

美容院员工管理存在的问题280

塑造美容师的良好形象283

美容院考核优秀员工的标准285

90后员工的管理方法288

科学管理正确对待有“缺点”的员工291

美容院经营需注重精神薪资293

美容院管理员工的禁区296

第十章 财务管理，管好钱才能赚好钱300

建立美容院财务管理制度300

美容院财务管理的内容302

做好美容院财务管理的要点306

美容院的投资支出预算309

美容院开店资金使用计划311

美容院新开店申办手续步骤313

美容院开店资金的筹集317

美容院前台收银流程及规定参考321

美容院的日常支出管理原则324